Стандарт ISO 20000 — это стандарт, предназначенный для определения деятельности и организационной структуры ИТ-компаний, объединяющий 6-7 стандартов под одной крышей.
Преимущества;
< ul>
Позволяет четко увидеть осуществимость,Повышает продуктивное использование источников,Предотвращает повторение бизнеса и проблем,Повышает безопасность, скорость и доступность в процессах обслуживания,Обеспечивает удобство в выборе и управлении внешними поставщиками услуг,Повышает мотивацию сотрудников и корректно анализирует удовлетворенность работой,Ускоряет период обучения доступности прошлого опыта,Повышает удовлетворенность клиентов,
Действителен для всех больших и малых компаний, основанных на услугах ИТ-технологий, независимо от их сектора .
Это также подходит для внутренних поставщиков ИТ-услуг и внешних поставщиков услуг, таких как субподрядные ИТ-организации. Это также предпочтительно для секторов, зависящих от ИТ, таких как телекоммуникации, финансы и государственный сектор, а поставщики услуг колл-центра занимаются аутсорсингом.
Для получения подробной информации о к заявке на сертификацию, установлению стандартов и процессов подачи заявок в отношении вашей компании.
